Política de Privacidad

Esta política entra en vigor el 20 de junio de 2025

1. Quiénes somos

Andino Digital Agency LLC (en adelante, “Andino Digital Agency LLC”, “Andino”, “la Agencia”, “nosotros” o “nuestro”) es una empresa registrada en Wyoming (30 N Gould St, Ste N, Sheridan, WY 82801, EE. UU.) que crea sitios web inteligentes, automatizaciones impulsadas por IA y soluciones digitales relacionadas para negocios de todo el mundo.

2. Contacto

Preguntas sobre privacidad: escribe a [email protected] o envíanos correo postal a la dirección indicada arriba.

Ejercer derechos sobre tus datos: envía un e-mail a [email protected].

3. Datos personales que recopilamos

Identidad y contacto

Recopilamos tu nombre, nombre de la empresa, correo electrónico corporativo, número de teléfono y zona horaria. Estos datos llegan a través de formularios web, chatbots, interacciones por SMS y las integraciones de API que tú o tu organización habiliten.

Uso y dispositivo

Al navegar por nuestros sitios registramos páginas vistas, clics, direcciones IP, tipos de navegador y sistema operativo. Estas métricas se recogen de forma automática mediante Google Analytics, el píxel de Facebook y los scripts de seguimiento de GoHighLevel.

Datos de pago

Si compras un servicio, Stripe procesa el pago en nuestro nombre. Únicamente recibimos datos tokenizados de la tarjeta o banco—nunca el número completo—durante el proceso de pago seguro.

Registros de comunicación

Almacenamos cualquier mensaje, ticket de soporte o nota de onboarding intercambiados con nuestro equipo. Estos registros provienen de correos electrónicos, hilos de SMS, conversaciones en Twilio y herramientas de flujo de trabajo como Zapier, Make y n8n.

4. Por qué recopilamos datos

- Creación de cuentas y onboarding

- Prestación de servicios y monitoreo de rendimiento

- Calificación de leads y seguimiento de ventas

- Correos/SMS de marketing y anuncios de remarketing (con tu consentimiento explícito)

- Analíticas para mejorar nuestros sitios y servicios

5. Base legal

Recogemos y tratamos información cuando:

- Es necesaria para prestar el servicio solicitado (ejecución de contrato).

- Nos has dado consentimiento explícito (p. ej., suscripción a marketing).

- Existen intereses legítimos como mejorar nuestros servicios (balanceados con tu privacidad).

6. Procesadores de datos externos

Solo compartimos datos con proveedores esenciales para nuestra operación; cada uno procesa la información según sus propios estándares y acuerdos de seguridad:

- GoHighLevel (CRM, formularios, automatizaciones)

- Google Analytics (analítica de uso)

- Meta / Facebook Pixel (anuncios y remarketing)

- Stripe (pagos)

- Twilio (SMS, WhatsApp)

- Zapier, Make, n8n (integraciones de flujos de trabajo)

Nunca vendemos ni intercambiamos tus datos personales.

7. Conservación de datos

Conservamos la información personal hasta 12 meses después de finalizar el servicio correspondiente, salvo que una obligación legal, fiscal o contable requiera un período mayor. Los datos que elimines en tu cuenta se purgarán de las copias de seguridad en un plazo comercialmente razonable.

8. Almacenamiento y transferencias

Los datos se almacenan en servidores seguros de EE. UU. (Google Cloud, GoHighLevel). Al utilizar nuestros servicios, entiendes y aceptas que tu información pueda transferirse y procesarse en EE. UU.

9. Seguridad

Aplicamos medidas comercialmente aceptables—conexiones cifradas, controles de acceso y centros de datos seguros—para proteger tu información. Sin embargo, ningún método es 100 % infalible y no podemos garantizar seguridad absoluta.

10. Tus opciones y derechos

- Acceso / actualización / eliminación: escribe a [email protected].

- Baja de marketing: haz clic en “unsubscribe” en cualquier correo o responde STOP a cualquier SMS (HELP para ayuda).

- Cookies: consulta la Política de cookies (más abajo) para opciones de exclusión..

11. Cambios

Podemos actualizar esta política. Al hacerlo, revisaremos la “Fecha de entrada en vigor” y, si el cambio es sustancial, avisaremos mediante un banner en el sitio o por correo electrónico.

Política de cookies

Esta Política de Cookies (“Política”) explica qué son las cookies y cómo Andino Digital Agency LLC (“Andino”, “nosotros” o “nuestro”) las utiliza en nuestros sitios web, aplicaciones y servicios relacionados (en conjunto, el “Sitio” o los “Servicios”).

Te invitamos a leer esta Política para comprender los tipos de cookies que empleamos, la información que recabamos a través de ellas y el uso que le damos. También se describen las opciones que tienes para aceptar o rechazar cookies. Para conocer cómo tratamos tus datos personales de manera más amplia, consulta nuestra Política de Privacidad..

1. ¿Qué son las cookies?

Son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas nuestros sitios. Utilizamos cookies de sesión (expiran al cerrar el navegador) y cookies persistentes (permanecen hasta que se eliminan o caducan).

2. Cookies que utilizamos

Cookies Necesarias

Garantizan funciones básicas, como sesiones de inicio y seguridad de la cuenta.

Ejemplo: Cookie de sesión de GoHighLevel

Cookies Funcionales

Recuerdan preferencias (idioma, zona horaria) para mantener una experiencia coherente.

Ejemplo: Selección de idioma

Cookies Analíticas

Ayudan a entender cómo los visitantes usan el sitio para mejorar rendimiento y contenido. Herramientas como Google Analytics crean estas cookies para rastrear páginas visitadas, clics y rutas de navegación, lo que nos permite optimizar el rendimiento y el contenido.

Cookies Publicidad / Sociales

Miden el rendimiento de anuncios y permiten remarketing (siempre con tu consentimiento). Por ejemplo, el píxel de Facebook registra cuándo visitas determinadas páginas para que después puedan mostrarse anuncios relevantes, siempre condicionado a tu consentimiento.

3. Tus elecciones

- Ajusta la configuración de tu navegador para bloquear o eliminar cookies.

- Utiliza herramientas de exclusión del sector (por ejemplo, aboutads.info).

- Bloquear cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

4. Actualizaciones

Podemos modificar esta Política de cookies; se aplica la misma “Fecha de entrada en vigor” indicada arriba.

Consentimiento de marketing (cumplimiento A2P)

Al proporcionar tu número de teléfono o correo y marcar la casilla de consentimiento en nuestros formularios, aceptas recibir mensajes transaccionales y promocionales vía SMS, correo electrónico y otras plataformas de mensajería de Andino.

- Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos.

- Frecuencia: varía según la campaña.

- Responde STOP para darte de baja o HELP para recibir ayuda.

Tu consentimiento no es condición para realizar una compra.

Cambios y enmiendas

Podemos modificar esta Política de Privacidad y Cookies en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor cuando publiquemos la versión actualizada en este sitio y actualicemos la “Fecha de entrada en vigor”. El uso continuado del sitio o nuestros servicios después de cualquier modificación constituye tu aceptación de dichos cambios.

Aceptación de esta política

Al acceder o utilizar nuestro sitio o sus servicios, confirmas que has leído, entendido y aceptas quedar vinculado por esta Política. Si no aceptas alguna parte, suspende inmediatamente el uso de nuestro sitio y servicios.